Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 26 de agosto de 2025

Bienvenido a MaryGurumis. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.marygurumis.com) y realizar una compra, usted acepta y se sujeta a los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos detenidamente.

1. Aceptación de los Términos

Este documento constituye un acuerdo legal entre usted (“El Cliente”) y MaryGurumis (“La Tienda”). Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice este sitio web.

2. Naturaleza de los Productos

El Cliente entiende y acepta que todos los productos vendidos en esta tienda son amigurumis artesanales, tejidos a mano y fabricados bajo pedido. Debido a su naturaleza artesanal, pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño y detalles respecto a las fotografías mostradas, lo cual es un distintivo de su autenticidad y no se considerará un defecto.

3. Tiempo de Fabricación

Todos nuestros productos requieren un tiempo de fabricación antes de estar listos para la entrega. El tiempo estimado de creación es de aproximadamente 15 (quince) días hábiles. Este plazo es una estimación y puede variar ligeramente dependiendo de la complejidad del producto y la carga de trabajo existente.

4. Proceso de Compra y Pago

  • Los precios de los productos están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
  • Los métodos de pago aceptados son únicamente a través de pasarelas de pago de terceros seguras (ej. PayPal, Mercado Pago, Stripe), las cuales se mostrarán en la página de finalizar compra.
  • El pedido se considerará confirmado y el tiempo de fabricación comenzará a contar únicamente después de que: a) el pago haya sido recibido y verificado en su totalidad, y b) se haya contactado a El Cliente para acordar los detalles finales de la fabricación.

5. Política de Envío y Entrega

Actualmente, ofrecemos un método de envío para nuestra zona de cobertura local:

  • Envío Local a Domicilio: Este servicio está disponible exclusivamente para entregas dentro de los municipios de Puebla, San Andrés Cholula, San Pedro Cholula y Cuautlancingo. La entrega se realiza a través de servicios de paquetería o mensajería de terceros (ej. Uber, Didi, paquetería local).
  • Costos de Envío: El costo del envío, si aplica, será calculado y mostrado claramente durante el proceso de pago, antes de que El Cliente confirme su compra.
  • Coordinación: Una vez que el producto esté terminado, La Tienda notificará a El Cliente para confirmar la dirección y programar el envío. Es responsabilidad de El Cliente proporcionar una dirección de entrega válida y correcta.

6. Política de Cancelación, Devoluciones y Reembolsos

Dada la naturaleza personalizada y hecha bajo pedido de nuestros productos, nuestra política es la siguiente:

  • Cancelación: El Cliente podrá cancelar su pedido y recibir un reembolso completo si la solicitud se realiza antes de la llamada o mensaje de confirmación de fabricación por parte de La Tienda. Una vez que El Cliente ha confirmado verbalmente o por escrito los detalles de su pedido, el proceso de creación se inicia y ya no se aceptarán cancelaciones.
  • Devoluciones: Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
  • a) El producto presenta un defecto de fabricación evidente.
  • b) Se ha entregado un producto equivocado al solicitado.
  • No se aceptan devoluciones por “cambio de opinión” o por las ligeras variaciones inherentes al trabajo artesanal.
  • Proceso de Devolución: El Cliente deberá contactar a ventas@marygurumis.com en un plazo no mayor a 3 (tres) días naturales después de haber recibido el producto, adjuntando una descripción del problema y fotografías claras que muestren el defecto o el error. La Tienda evaluará el caso y, de ser procedente, coordinará la reposición del producto o el reembolso.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseños, es propiedad de MaryGurumis y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Puebla, Puebla, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.